1. Disposições gerais
Os presentes termos estabelecem as regras para os serviços de filmagem e fotografia com drone prestados pela Infinity Drone Films ("prestador") a clientes que encomendem um serviço através de https://infinitydronefilms.pl, do calculador de orçamento, do formulário de contacto ou de outro canal acordado individualmente. O calculador de orçamento é, em si mesmo, um serviço prestado eletronicamente na aceção da lei polaca (UŚUDE).
2. Âmbito dos serviços
O âmbito completo e os preços dos nossos serviços estão disponíveis na página de cada serviço, listados em Serviços. O âmbito de uma reserva específica — incluindo o número de voos, os locais e o prazo de entrega — é acordado individualmente antes do início do trabalho.
3. Condições de execução
Os voos são realizados em conformidade com os regulamentos da Autoridade da Aviação Civil polaca (ULC) e com as condições meteorológicas e do espaço aéreo no local. O prestador reserva-se o direito de reagendar a entrega quando as condições impossibilitarem um voo seguro ou de boa qualidade (meteorologia, restrições do espaço aéreo, decisões das autoridades).
Além disso, aplicam-se as seguintes garantias a serviços específicos:
- Filme de Assinatura — Definimos a lista de planos em conjunto com o cliente antes do voo — sem surpresas no dia da filmagem.
- Fotografia Aérea — Se os ângulos não corresponderem às expectativas, refazemos o voo gratuitamente dentro de 7 dias.
- Vídeo Aéreo — Se os ângulos não corresponderem às expectativas, refazemos o voo gratuitamente dentro de 7 dias.
- Visita Virtual 3D — Se alguma divisão não for corretamente captada, refazemos o voo gratuitamente.
- Vídeo Dinâmico para Redes Sociais — Uma ronda de revisões gratuita incluída.
- Gravação Rápida — Reagendamento gratuito em caso de mau tempo ou má luz.
4. Pagamento
Regra geral, não exigimos sinal para reservar — isto pode mudar no futuro, ou ser acordado individualmente para projetos de maior dimensão. As restantes condições de pagamento são acordadas individualmente com o cliente antes do início do trabalho e confirmadas por e-mail.
5. Cancelamento e reagendamento
Os pedidos de cancelamento ou reagendamento devem ser feitos o mais cedo possível através do formulário de contacto ou do canal acordado na confirmação da reserva. As condições específicas de cancelamento são definidas individualmente na confirmação da reserva.
6. Responsabilidade
O prestador não é responsável por atrasos ou pela impossibilidade de prestar um serviço decorrentes de condições meteorológicas, decisões da ULC ou outras circunstâncias alheias ao seu controlo. O prestador compromete-se a realizar os voos em conformidade com as suas licenças e com um seguro de responsabilidade civil (OC) válido.
7. Direitos sobre os materiais entregues
Após o pagamento da reserva, o cliente recebe o direito de utilizar os materiais entregues (fotografias, filmes) para fins de marketing e promocionais relacionados com o objeto da reserva. A revenda dos materiais a terceiros, ou a sua utilização além do âmbito da reserva, requer o consentimento separado do prestador.
8. Reclamações
As reclamações sobre um serviço concluído podem ser submetidas através do formulário de contacto. Respondemos às submissões em até 2 horas em dias úteis.
9. Disposições finais
As questões não abrangidas por estes termos regem-se pela lei polaca, incluindo a Lei de Comunicações Eletrónicas (Prawo komunikacji elektronicznej). O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.